Une ? Des crises de l’attention !

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14/03/2022

Extrait du MAG l'Attention
décryptages
 /  Innovation
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Une capacité cognitive en perte de vitesse ?

Une capacité cognitive en perte de vitesse ?

14/03/2022

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L’attention à l’heure du zapping

L’attention à l’heure du zapping

11/03/2022

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Volatilité de l’attention ou du contenu ?

Volatilité de l’attention ou du contenu ?

10/03/2022

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Céline Mas — Écrivaine, présidente d’ONU Femmes France, membre du Haut Conseil à l’égalité • L'attention

Céline Mas — Écrivaine, présidente d’ONU Femmes France, membre du Haut Conseil à l’égalité • L'attention

10/03/2022

À la reconquête du temps perdu
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Leader Price fait gagner des bons de réduction dans le métavers

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Leader Price fait gagner des bons de réduction dans le métavers

La première incursion du groupe Casino dans le métavers est originale. Il vient en effet d’acheter des parcelles de terrain sur la plateforme The Sandbox pour y bâtir non pas un magasin virtuel mais un jeu sur le thème de l’alimentation, qui sera piloté par son enseigne Leader Price. Dans un premier temps, « des clients du Club Leader Price recevront, sans qu’ils en aient fait la demande, des ‘tickets d’or’ qui leur donneront accès au jeu », explique Nicolas Joly, Directeur général de Casino Immobilier. Le jeu se déroule dans des champs de blé virtuels où il faut combattre des monstres pour acquérir de la nourriture et des ingrédients (voir la vidéo ci-dessous). Au fur et à mesure que les joueurs franchissent des paliers, ils accumulent des bons d’achat et des coupons de réduction qu’ils peuvent ensuite dépenser sur le site e-commerce ou l’application du Club Leader Price.

  • 2 min
Avec Pinterest, le shopping déco se fait maintenant en réalité augmentée

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Avec Pinterest, le shopping déco se fait maintenant en réalité augmentée

À quoi ressemblerait ce meuble dans votre intérieur ? Vous pourrez bientôt le savoir grâce au nouveau service de réalité augmentée proposé par Pinterest. Il vous suffira de déplacer votre téléphone dans votre intérieur pour visualiser sur l’écran, à l’endroit voulu dans la pièce, le meuble ou l’objet de déco que vous envisagez d’acheter. Cette fonctionnalité, dénommée Try On For Home Decor, vient d’être lancée aux États-Unis, où elle concerne déjà plus de 80 000 produits vendus par des distributeurs comme Walmart, Wayfair, West Elm, Crate & Barrel… Elle sera prochainement disponible dans le monde entier. Elle est une déclinaison du service existant Try On qui permet aux utilisateurs d’essayer de façon virtuelle rouges à lèvres et fards à paupières.

  • 2 min
Le Groupe Casino propose de faire ses courses grâce à WhatsApp

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Le Groupe Casino propose de faire ses courses grâce à WhatsApp

Depuis la mi-janvier, les clients membres du Club Leader Price (Groupe Casino) peuvent passer commande via la messagerie WhatsApp. Il faut pour cela scanner un QR code, disponible sur le site de Leader Price et sur les réseaux sociaux. Après un premier échange, le client reçoit un lien vers un site marchand proposant 1 500 références. Pas de produits frais, mais des produits de « fond de placard » : farine, sucre, café, conserves, liquide vaisselle, etc. Quand le client a fait sa sélection, un lien lui est adressé pour payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. La livraison par Colissimo est gratuite à partir de 50 € d’achat, 5 € sinon.

  • 1 min
Stellantis (PSA-Fiat) confie à Amazon l’expérience digitale à bord de ses voitures

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Stellantis (PSA-Fiat) confie à Amazon l’expérience digitale à bord de ses voitures

Stellantis, le groupe automobile né de la fusion entre PSA et Fiat Chrysler, vient d’annoncer un partenariat majeur avec Amazon. Il va notamment se traduire par l’intégration d’Alexa, l’assistant vocal d’Amazon, dans l’habitacle des futurs véhicules de Stellantis. Les deux groupes vont développer en commun les logiciels de « smart cockpit » dont seront dotés à partir de 2024 les véhicules des 14 marques du groupe automobile (Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Chrysler, etc.). L’objectif est d’aller plus loin que la simple commande du GPS à la voix. « Grâce à l’intelligence artificielle et au cloud computing, nous allons améliorer l’expérience globale de nos clients et transformer le véhicule en espace de vie personnalisable, tant pour les passagers que pour le conducteur », explique Carlos Tavares, CEO de Stellantis. Selon les centres d’intérêt des utilisateurs, les logiciels à bord pourront par exemple mettre en avant des lieux spécifiques lors d’un trajet (restaurant, musée, centre commercial, etc.) ou recommander des contenus multimédias.

  • 2 min
Smartpos, le nouveau système d’encaissement de Carrefour qui élimine les irritants

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Smartpos, le nouveau système d’encaissement de Carrefour qui élimine les irritants

Nul besoin de commanditer de vastes études pour déterminer le point le plus irritant du parcours client chez Carrefour. « C’est le passage en caisse, et notre première priorité est le paiement », a expliqué Miguel Ángel González Gisbert, Chief Technology and Data Officer de Carrefour, lors de la présentation de la stratégie digitale du géant français de la distribution en novembre dernier. Dont acte : Carrefour va remplacer ses 67 000 caisses traditionnelles dans le monde par une solution interne baptisée Smartpos. « Le système Smartpos est relié à notre Data Lake, une base dans laquelle on récupère toutes les transactions à l’échelle du groupe, soit près de 8 milliards de données. Il pourra ainsi détecter le produit qui n’est pas reconnu dans le magasin, ce qui représente un gain de temps énorme pour les hôtes et les hôtesses de caisses. »

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Bonjour RATP, une « super app » pour casser les silos dans la mobilité

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Interview

Bonjour RATP, une « super app » pour casser les silos dans la mobilité

Depuis le mois de juin, le groupe RATP propose une application unique pour choisir, réserver et payer le mode de transport le plus adapté : bus, tram, métro, mais aussi VTC, vélo, trottinette… C’est la mise en œuvre du concept de Mobility as a Service (MaaS). Florence Leveel, Directrice générale de la nouvelle Business Unit MaaS du groupe RATP, nous en explique tous les enjeux.

  • 4 min
Comment les chatbots exploitent l’IA pour améliorer l’expérience client

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Comment les chatbots exploitent l’IA pour améliorer l’expérience client

Depuis le début de la pandémie, l’usage des chatbots pour répondre aux questions des clients a augmenté de plus de 250 % et « environ 90 % des entreprises ont mentionné une résolution plus rapide des plaintes », selon une étude récente publiée par le cabinet Deloitte. Comment expliquer de si bons résultats alors que les chatbots ont plutôt mauvaise réputation ? Les entreprises ont appris à mieux les exploiter et ils sont devenus plus « intelligents », explique Deloitte, qui souligne le grand nombre de brevets déposés dans le domaine de l’IA conversationnelle depuis l’an dernier.

  • 2 min