Partant du constat que la crise sanitaire a bouleversé l’usage des transports urbains, la compagnie d’assurance australienne Suncorp expérimente un contrat de couverture automobile novateur. Baptisé « Bingle Go », il vise à « protéger et récompenser les clients qui voyagent à la fois en voiture et par d’autres modes de transport », explique Lisa Harrison, PDG de Suncorp. Avec un avantage inédit : une remise « bonus mobilité » de 20 % sur la prime d’assurance lorsque le souscripteur se déplace à pied, à vélo, en bus ou en métro, voire en trottinette ou skateboard, plutôt qu’en voiture ! « Bingle Go » couvre également les dommages occasionnés aux propriétés de tiers, quel que soit le moyen de transport emprunté, et inclut une couverture pour les objets de valeur transportés, tels qu’un smartphone ou un ordinateur portable.

Pour aider les Français à se remettre en selle après leur longue période de confinement, Decathlon s’apprête à lancer début juin un service inédit de location de vélos. Jusqu’à présent, l’enseigne de sport proposait uniquement une location de longue durée avec engagement : la nouveauté du service « Decathlon Rent » réside dans une formule d’abonnement sans engagement. Elle sera testée dans un premier temps à Paris et à Lyon, avec une offre de 5 vélos propres à l’enseigne et des prix qui s’échelonnent de 15 € par mois pour une petite reine à vitesse unique à 75 € par mois pour un modèle de ville électrique. Quoique limitée, la sélection est étudiée pour satisfaire un large éventail de cyclistes et devrait rapidement être étendue.  

Après un trou d’air au début du confinement, l’audience des podcasts repart à la hausse. Ce format est plus que jamais une source d’opportunités pour les marques. L’intimité qui se crée avec les auditeurs se prête notamment très bien au thème de la bienveillance. Un sujet porteur dans un contexte de Covid-19. Voici 14 exemples inspirants de podcasts de marque.

Proposant un environnement bienveillant et inspirant, la plateforme devient une référence pour le social shopping. Ses revenus publicitaires s’envolent, sur un rythme de +46 % fin 2019.

Produire au plus juste des besoins des clients, en conciliant personnalisation et lutte contre le gaspillage. Cette préoccupation monte en flèche chez les marques. D’autant que la production à la demande diminue les stocks et les risques. L’intelligence artificielle entre aussi en scène pour essayer de ne produire que ce qui sera vendu.

Des chariots pour célibataires, des Tesla qui font le bruit des noix de coco des Monty Python, des tenues de jeu vidéo dessinées par Louis Vuitton… Voici une sélection de projets insolites, parfois loufoques, menés par des marques pour s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs. Pour rajeunir sa cible et son image, il faut savoir sortir des sentiers battus. Illustrations.

Et maintenant Facebook avec sa cryptomonnaie : après les banques en ligne, les néobanques et les fintechs, voici donc les GAFA qui deviennent des concurrents directs pour les banques traditionnelles. Impossible pour BNP Paribas, première banque de la zone euro, de rester sans réagir. À l’occasion de la première édition de son « UX Day », la banque vient de présenter plusieurs initiatives digitales permettant de mieux répondre aux attentes de ses clients. Objectif : montrer que la transformation digitale est en cours. « Notre stratégie est de prendre le meilleur de Walmart, qui a su se réinventer, et le meilleur d’Amazon », résume Thierry Laborde, directeur général adjoint de BNP Paribas et responsable des marchés domestiques. « Autrement dit, la banque veut continuer de servir ses clients dans ses agences en dur tout en leur offrant une expérience digitale sans couture », commente le journal Les Échos.