La FDJ part à l’assaut des millennials avec le Loto-emojis

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La FDJ part à l’assaut des millennials avec le Loto-emojis

Le Loto fête ses 40 ans. C’est le premier jeu lancé par la FDJ et il attire toujours 17,5 millions de joueurs réguliers pour 1,5 milliard d’euros de ventes. Mais comment renouveler la clientèle et séduire la génération des millennials ? La FDJ lance le Lotojis : une nouvelle version du Loto où les joueurs ne cochent plus des numéros mais 6 émoticônes (ou emojis) parmi 59. L’approche se veut résolument ludique, avec des émoticônes synonymes de chance, comme un trèfle à quatre feuilles… ou une crotte de chien, s’amuse Stratégies. Le Lotojis est par ailleurs conçu pour jouer sur smartphone, les émoticônes choisies pouvant être partagées sur Facebook.

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Leroy Merlin lance son offensive dans la maison connectée

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Leroy Merlin lance son offensive dans la maison connectée

Leroy Merlin va lancer en ce mois de mars 2017 l’application mobile Enki permettant de contrôler les objets connectés de la maison. Comme le pointe L’Usine Digitale, « en tant qu’enseigne leader du marché du bricolage en France, Leroy Merlin ne peut pas se permettre de rater le virage de l’Internet des objets et de la smart home ». « C’est encore un petit marché, mais nous avons une vraie légitimité à nous positionner, explique Pierre-Yves Hadengue, Chief IoT Officer de l’enseigne. C’est un projet structurant pour l’entreprise, qui modifie en profondeur ses métiers, ses timings, sa façon de communiquer, ses relations avec ses fournisseurs… » À son lancement, l’appli pourra interagir avec une trentaine de produits issus de 15 marques mais, à terme, l’objectif est de pouvoir contrôler le plus grand nombre d’objets possibles, visant l’universalité.

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Une startup propose d’utiliser Uber sans smartphone

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Une startup propose d’utiliser Uber sans smartphone

Pour un grand nombre de consommateurs, utiliser une appli pour profiter d’un service est devenu un geste naturel. Mais les plus âgés n’ont pas tous cette maîtrise, ou bien n’ont même pas de smartphone et se contentent d’un simple téléphone mobile. Comment dès lors utiliser un service comme Uber ? Une startup américaine, Smart Ride, a imaginé une réponse simple : elle gère par téléphone les commandes de courses avec Uber, pour un abonnement mensuel de 5 $.

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Jo&Joe, la nouvelle marque d’AccorHotels pour séduire les Millennials

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Jo&Joe, la nouvelle marque d’AccorHotels pour séduire les Millennials

Jo&Joe… Drôle de nom pour une chaîne d’hôtels, surtout quand elle émane d’un groupe comme AccorHotels. Mais c’était la feuille de route donnée par le PDG, Sébastien Bazin : « Brisez les codes » pour « faire souffler un vent nouveau ». Cette nouvelle marque vise les 18-35 ans, revisitant le concept d’auberge de jeunesse. 50 établissements de ce genre devraient ouvrir dans le monde d’ici 2020, en commençant par Bordeaux et Paris. « Tout le concept est imaginé pour favoriser les échanges, à l’intérieur et avec l’extérieur », décrivent Les Échos. Ainsi, on ne fera pas que dormir chez Jo&Joe : on viendra y écouter un concert, prendre un cours de yoga ou participer à un atelier bricolage.

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Les marques vont-elles devenir des banques ?

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Décryptage

Les marques vont-elles devenir des banques ?

Starbucks a plus d’argent sur son appli de paiement que certaines banques de dépôt ! L’enseigne a totalement réussi à intégrer l’acte d’achat à l’expérience client. Finie l’époque où les consommateurs devaient passer par une banque pour réaliser un paiement. Les marques, mais aussi les GAFA, inventent des services jusqu’ici réservés aux établissements bancaires. Illustrations et décryptage.

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Le Club Med invite des clients à son Codir

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Le Club Med invite des clients à son Codir

Le Club Med s’est lancé dans un vaste programme, intitulé Destination 2021, avec l’objectif d’atteindre près d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires sur les marchés France, Benelux et Suisse. Pour y arriver, l’entreprise mise sur l’amélioration de l’expérience client, explique le site spécialisé L’Écho Touristique. Le Club Med entend notamment associer sa clientèle à ses réflexions stratégiques sur l’évolution de ses établissements et de ses services. En décembre dernier, 9 clients franciliens ont ainsi participé au comité de direction France. D’autres « Open Codir » sont déjà prévus. Une boîte à idées digitale, Club Makers, a par ailleurs été lancée : ouverte à tous, cette plateforme collaborative vise à recueillir l’avis des clients, fidèles ou futurs, sur des projets proposés par la communauté ou par le Club Med.

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Connaissez-vous la nouvelle définition du marketing ?

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Décryptage

Connaissez-vous la nouvelle définition du marketing ?

En 2016, l’Association Française du Marketing a proposé une nouvelle définition du marketing. Il y est question d’échanges équitables et de création de valeur. L’objectif est de mieux traduire les pratiques en œuvre, mais aussi de lutter contre les préjugés, le terme marketing devenant une expression péjorative.

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Marketing 4.0 : buzzword ou vraie évolution des pratiques ?

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Décryptage

Marketing 4.0 : buzzword ou vraie évolution des pratiques ?

Vous étiez passé à côté du marketing 3.0, et voici que Philip Kotler, l’un des papes du marketing, publie en décembre 2016 son nouvel ouvrage… Le marketing 4.0 ! Le Hub de La Poste fait le point sur ces différentes générations de marketing. Au-delà de la dimension « buzzword », cette modélisation apporte une grille de lecture des nouvelles pratiques, du marketing produit à l’exploitation des données et au marketing prédictif.

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Que reste-t-il des 4P du marketing mix ?

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Interview

Que reste-t-il des 4P du marketing mix ?

Nous avons posé la question à Emmanuelle Le Nagard, professeur de marketing à l’Essec, ancienne présidente de l’Association Française de Marketing et corédactrice en chef de la revue Décisions Marketing. Pour elle, la logique qui préside aux 4P reste d’actualité, mais aujourd’hui l’expérience a pris le pas sur le produit. « L’objectif n’est plus uniquement de vendre mais d’établir des relations de long terme. » Entretien.

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CRM, gamification, micro-ciblage: le marketing politique se réinvente

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In situ

CRM, gamification, micro-ciblage: le marketing politique se réinvente

Lors de la dernière campagne électorale américaine, les candidats à la Maison Blanche auront dépensé 1,5 milliard de dollars en publicité ! Voilà pour la partie émergée de l’iceberg. En coulisses, des logiciels de CRM et de géolocalisation permettent de cibler les électeurs au plus près. Et arrivent des applis de gamification du militantisme. Zoom sur les nouvelles techniques du marketing politique, aux États-Unis et de ce côté-ci de l’Atlantique.

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Quand algorithmes et humains coopèrent

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Décryptage

Quand algorithmes et humains coopèrent

Et si les conseillers disposaient d’argumentaires individualisés, indiquant pour chaque client quel produit ou service est le plus susceptible de l’intéresser ? C’est déjà le cas dans l’hôtellerie, la banque et la mode. Et ça marche : +60 % de ventes additionnelles chez les hôtels Hyatt, +30 % au Crédit Mutuel Arkéa.

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3 exemples de personnalisation de la relation client

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Décryptage

3 exemples de personnalisation de la relation client

Le marketing prédictif permet de proposer au client de vivre une expérience individualisée tout au long de son parcours d’achat. Un consommateur peut même désormais recevoir une offre répondant à un besoin qu’il n’a pas encore exprimé ! Tous les canaux de la relation sont concernés, jusqu’aux supports papier. Fidélisation et hausse du panier sont au rendez-vous.

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