Communication : faire des choix éclairés et durables

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Décryptage

Communication : faire des choix éclairés et durables

L’environnement a pris une place prépondérante dans l’esprit des consommateurs, de plus en plus attentifs à l’engagement des marques. Le marketing et la communication constituent des leviers de cette transformation.Pour accompagner les entreprises vers une communication plus responsable, La Poste a mandaté le cabinet indépendant Quantis afin de réaliser une Analyse du Cycle de Vie (ACV) comparant l’impact environnemental réel des supports papier et numériques. Projecteur sur des résultats édifiants !

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Gildas Bonnel • Entreprise, une transition... heureuse ?

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Interview

Gildas Bonnel • Entreprise, une transition... heureuse ?

À quoi ressemble une entreprise durable ? Comment transformer un modèle traditionnel et améliorer son impact ? Et surtout : la transition écologique et solidaire est-elle l’ennemie du business ? Éléments de réponse avec Gildas Bonnel, président de l’agence Sidièse et de la commission RSE de l’AACC.

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L’effet papillon de la révolution durable

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Décryptage

L’effet papillon de la révolution durable

Lorsque l'on pose la question d'un modèle économique durable, on se rend rapidement compte que l'économie, le social et l'écologie sont liés. Les entreprises, consommateurs, législateurs, doivent faire face ensemble à l'exigence de responsabilité qui vient.

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Vous avez dit OCD ?

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Décryptage

Vous avez dit OCD ?

Les objectifs de communication durable — La mission Eranos × La Poste a permis de dégager 8 objectifs de communication durable (OCD). À l’image des ODD de l’ONU, ils sont des leviers qui permettent aux entreprises d’expliciter et d’objectiver leurs engagements vers une communication plus éthique et responsable, et de repenser la diffusion de leurs messages.  

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Michaël Dandrieux • Quelle responsabilité pour les marques ?

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Portrait

Michaël Dandrieux • Quelle responsabilité pour les marques ?

La communication. Pourtant essentielle à la construction d’une société, elle traverse une profonde remise en question. Quelle responsabilité ont les marques dans l’écologie de l’attention à laquelle elles aspirent tout autant que leur audience ? Des éléments de réponse proposés par Michaël Dandrieux, cofondateur du cabinet de recherche Eranos.

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CaixaBank chouchoute les seniors

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Tendance

CaixaBank chouchoute les seniors

Troisième plus grosse banque espagnole, CaixaBank vient de dévoiler plusieurs initiatives dédiées aux personnes âgées. La banque compte en effet 4,4 millions de clients qui ont plus de 65 ans, un segment de clientèle en forte croissance et qui a besoin d’un accompagnement spécifique. Parmi les mesures déployées, CaixaBank amplifie son dispositif de conseil spécialisé : 750 conseillers ont déjà suivi une formation via un cursus universitaire en gérontologie, et leur nombre devrait tripler d’ici l’an prochain. La banque va également organiser plus de 3 000 sessions de formation en présentiel pour les seniors sur la gestion de leurs finances. Et en agence, le temps consacré aux rendez-vous avec les personnes âgées ne sera pas limité, comme il l’est pour les autres clients.

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Petit Bateau ouvre sa première boutique dédiée à la seconde main

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Petit Bateau ouvre sa première boutique dédiée à la seconde main

L’accélération est impressionnante, révélatrice des tendances de consommation. 2017 : Petit Bateau lance une application sur le modèle de Vinted, permettant à ses clients de revendre leurs vêtements d’occasion. 2021 : les magasins de la marque commencent à racheter directement aux clients leurs anciens vêtements contre des bons d’achats. 

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Et si la consommation responsable était un mythe ?

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Interview

Et si la consommation responsable était un mythe ?

Tout changer dans notre consommation… pour que rien ne change dans notre quotidien. Anthropologue de la consommation et spécialiste de l’évolution des modes de vie, Fanny Parise pointe cette injonction contradictoire de la consommation responsable. Elle conduit notamment les individus à devenir des stratèges pour gérer un « crédit moral ». 

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Burberry propose désormais ses vêtements iconiques en location et seconde main

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Burberry propose désormais ses vêtements iconiques en location et seconde main

Alors qu’il fallait jusqu’à présent débourser environ 1 800 euros pour s’offrir un des emblématiques trenchcoats Burberry, les fans de la marque britannique peuvent désormais en louer un pour 200 euros par semaine ou l’acheter d’occasion pour moins de 900 euros. C’est le résultat d’un partenariat que Burberry vient de nouer avec My Wardrobe HQ, la première plateforme de location et de revente de vêtements de luxe au Royaume-Uni. Outre les trenchcoats, la sélection de produits Burberry disponible sur le site My Wardrobe HQ inclut robes, pantalons, écharpes, sneakers, sacs à main et autres accessoires, qui peuvent tous être loués pendant 4, 7, 10 ou 14 jours. Les clients qui souhaitent conserver un article ont la possibilité de l’acheter au terme de la location.

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L’appel au service client, un remède à la solitude

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L’appel au service client, un remède à la solitude ?

En 2026, 75 % des appels aux centres de service des entreprises seront liés à un désir du client de rompre sa solitude et non pas à la résolution d’un problème, selon une étude du cabinet Gartner. La proportion peut sembler surprenante mais s’explique en partie par un recours accru au coup de fil social en raison des restrictions imposées par la crise sanitaire, en particulier la fermeture des espaces de proximité tels que les agences bancaires ou les bureaux de poste qui sont « propices au maintien d’un lien social pour une catégorie de population », analyse Patrice Bernard sur son blog C’est pas mon idée.

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Louer un portant pour y vendre ses vêtements, la nouvelle tendance en vogue

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Louer un portant pour y vendre ses vêtements, la nouvelle tendance en vogue

Un nouveau concept de magasin de seconde main vient d’ouvrir dans le quartier ultra branché d’Atwater à Los Angeles, décrit Fashion Network. La boutique s’appelle Redress et propose une vingtaine de portants loués 99 dollars la semaine à des particuliers. C’est le principe du « rent-a-rack ». Pour chaque vente, le magasin prend en plus une commission de 15 %. De leur côté, les vendeurs qui louent un portant le gèrent à leur convenance : ils apportent les vêtements de leur choix, fixent librement les prix, peuvent en faire la promotion sur les réseaux sociaux, ajouter un nouvel article après une vente… « Ce système est rentable pour la majorité des vendeurs, précise Kati Kanerva, fondatrice du magasin. Les meilleurs d’entre eux ont pu réaliser chez nous plus de 1 800 euros de chiffre d’affaires en moins de deux semaines, et la moyenne après 9 jours est d’environ 480 euros. Si vous avez de bons articles et que vous les proposez à un juste prix, ça marche. »

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