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Carrefour instaure une heure silencieuse hebdomadaire dans ses hypers et supermarchés

Depuis le 5 avril, pas moins de 1 240 magasins Carrefour ont mis en place une « heure silencieuse » le lundi entre 14h et 15h. Tous les hypers et supermarchés du groupe sont concernés par cette mesure, annoncée le 2 avril lors de la Journée mondiale de la sensibilisation à l’autisme. Concrètement, « durant l’heure silencieuse, la luminosité dans le magasin est réduite, la musique, les annonces micro et radio sont coupées, et les appareils de nettoyage ne peuvent pas être utilisés », précise Carrefour. Les personnes atteintes de trouble de l’autisme ou d’une autre forme de handicap sont en outre prioritaires au passage en caisse durant ce laps de temps. L’heure silencieuse n’est cependant pas exclusive : tous les clients qui souhaitent réaliser leurs courses dans le calme peuvent en bénéficier.

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Breitling propose ses montres de luxe en location

Constatant que les clients veulent pouvoir louer leurs produits plutôt que les acheter, les marques de luxe accélèrent sur les services d’abonnement. Après l’initiative de Ralph Lauren, que nous avons repérée récemment, l’horloger suisse Breitling vient de dévoiler son service de location Breitling Select. S’il existe déjà des entreprises qui louent des montres de luxe de différentes marques, Breitling est le premier horloger indépendant à proposer ce service sans intermédiaire.

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Le vrac gagne toutes les boutiques de The Body Shop

Comme nous le décryptons dans notre dossier « La RSE fait bouger les parcours clients », la vente en vrac gagne chaque jour de nouveaux produits et de nouvelles marques. D’après Nielsen, 19 % des foyers français, soit environ 5,4 millions de personnes, consomment désormais régulièrement des produits achetés en vrac. The Body Shop vient à son tour de rejoindre le mouvement. Des « refill stations » vont être installées dans l’ensemble des boutiques de l’enseigne dans le monde d’ici 2025. Mais la transition sera plus rapide en France. « Les premières refill stations vont être installées à Paris d’ici la fin du mois de mars dans notre boutique près de l’Hôtel de Ville, puis dans celle du Passage du Havre. Ensuite, nous équiperons progressivement nos magasins en province. Nous espérons terminer le déploiement dans nos 47 magasins d’ici la fin octobre », indique à LSA Hugues Laurençon, directeur général de The Body Shop pour la France et le Benelux.

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L’Oréal et Carrefour s’associent pour le recyclage des emballages cosmétiques

« Comme pour les ampoules ou les piles, nous voulons que les clients rapportent les emballages pour que nous puissions les recycler et leur donner une deuxième vie », explique à Republik Retail Céline Brucker, directrice générale de L’Oréal Grand Public France. Cette démarche a pris forme en juillet dernier quand L’Oréal France a noué un accord avec TerraCycle pour créer une filière spécifique de collecte et de recyclage des emballages des produits de beauté. 600 points de collecte ont ainsi déjà été installés sur le territoire français, notamment dans des pharmacies. Une nouvelle étape vient d’être franchie avec l’arrivée d’un troisième partenaire : Carrefour. Le distributeur va déployer des bornes de collecte dans 331 de ses magasins, dont 235 hypermarchés.

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Les Français prêts à s’engager pour une mode plus responsable

70 % des Français se disent prêts à ne plus acheter de vêtements « fast fashion » et 64 % dépenseraient plus pour s’assurer de la provenance RSE d’un article. Issus d’un sondage Ifop réalisé pour le média Nouveau Modèle, ces chiffres révèlent l’importance croissante que revêt une mode plus responsable pour les Français. Ainsi, plus des deux tiers d’entre eux (69 %) déclarent accorder de l’importance aux conditions de fabrication de leurs vêtements. Mais sont-ils prêts pour autant à débourser plus pour des articles éthiques ? Là aussi, près des deux tiers (64 %) disent oui.

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Decathlon lance son site Seconde Vie, dédié aux produits reconditionnés

Après avoir déployé des corners « Seconde Vie » dans 24 de ses magasins, Decathlon accélère en lançant un site web du même nom. L’enseigne a déjà un site dédié à la vente de matériels d’occasion, mais les produits « Seconde Vie » n’ont jamais été utilisés par des clients : il s’agit d’articles de sport reconditionnés et vendus avec une décote moyenne de 20 %. D’où proviennent-ils ? Le site liste trois cas possibles : un produit commandé sur Internet est arrivé défectueux chez un client qui l’a donc renvoyé ; le packaging du produit a été endommagé en entrepôt ou lors du transport, ne permettant pas une vente en neuf ; un sportif n’est pas parvenu à monter son appareil et a été contraint de le retourner.

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La RSE fait bouger les parcours clients

L’économie circulaire devient une réalité, boostée par les politiques RSE des marques et les attentes des consommateurs. Les marques nouent de nouvelles collaborations avec leurs clients pour en faire des acteurs du cycle de vie des produits. Des pratiques comme l’occasion ou la consigne se voient réinventées et intégrées aux stratégies de fidélisation. Illustrations.

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« La régulation sera déterminante pour généraliser des business models circulaires »

« Il devient vital d’accompagner l’émergence de modèles économiques sobres en ressources », souligne Valentina Carbone, professeur à l’ESCP Business School et codirectrice de la Chaire Deloitte sur l’économie circulaire et les business models durables. Pour sortir des innovations de niche, la régulation est indispensable.

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La révolution de l’impact positif

En cohérence avec son histoire et son ADN, La Poste propose une palette de nouveaux services pour répondre aux enjeux sociétaux et ainsi conduire une transformation au service de milliers de particuliers, entreprises et collectivités, tous les jours et partout. Son ambition : devenir le premier opérateur de services humains de proximité.

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La Poste accompagne les évolutions sociétales

Dans un contexte remis en cause par le développement des échanges numériques, la transition énergétique, l’évolution des modes de vie… La Poste mène une transformation profonde de son modèle historique afin de relever les défis d’un monde qui change. Son ambition : faire le choix d’un modèle économique diversifié et inventer de nouveaux services d’intérêt public pour accompagner et simplifier la vie de tous.

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Audrey Tcherkoff • Raison d’être, concrétiser une transformation déjà engagée

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L’urgence du changement à la croisée de multiples défis

L’entreprise n’est jamais une organisation hors sol et imperméable aux changements qui traversent le monde. L’enjeu, pour elle, consiste à ne pas en être le pâle reflet mais plutôt un guide à l’avant-poste de la transformation. Cependant, l’entreprise est aussi un vaisseau amiral qui tangue, doute et parfois vire de bord face aux défis qu’elle rencontre…