Face à des consommateurs qui attentent que les marques prennent position sur les sujets de société, de grandes entreprises ont décidé d’afficher leur soutien au mouvement Black Live Matters dénonçant le racisme aux États-Unis. Elles répondent aussi à une attente de leurs salariés et à une prise de conscience en interne de la nécessité de lutter contre les discriminations. Cet engagement s’est traduit récemment lors du « Juneteenth », aussi appelé « jour de la Liberté », célébrant l’abolition de l’esclavage aux États-Unis le 19 juin 1865. Cette année, plusieurs entreprises ont choisi d’en faire un jour férié pour leurs employés. C’était le cas chez Uber, Nike, JP Morgan, au New York Times, etc. Chez Amazon, la journée n’était pas fériée, mais les employés étaient appelés à ne pas prendre de rendez-vous ni d’organiser de réunion. Le PDG Jeff Bezos les a incités à profiter de cet agenda allégé pour « prendre le temps de réfléchir, d’apprendre et de se soutenir mutuellement ».

Pour Pascale Hébel, Directrice du pôle Consommation du Crédoc (le Centre de Recherche pour l’Étude et l’Observation des Conditions de vie), le confinement a permis à une partie de la population d’adopter un mode de vie plus sobre. Il a été le déclencheur pour changer les habitudes et se mettre en accord avec ses convictions. En revanche, il a fragilisé la situation des personnes déjà les plus précaires. Interview.

En plein confinement, comment une marque peut-elle préserver un lien avec ses clients tout en les aidant à garder des liens entre eux ? Avec son initiative #OnResteEnsemble, Orange apporte une réponse originale à cette question. Partant du constat que des millions de Français âgés ne sont pas équipés de smartphones ou de PC qui leur permettent de voir leurs proches, l’opérateur offre ses plages publicitaires à ceux qui souhaitent leur passer un message vidéo.

Conséquence directe du confinement : les accidents de la route sont en forte baisse. Le nombre de sinistres automobiles a baissé d’au moins 75 %. Fidèle à son ADN d’assureur mutualiste, la MAIF a décidé de « prendre part à l’effort de solidarité collectif par un geste très fort » : elle va reverser à ses sociétaires les économies réalisées du fait de la baisse du nombre d’accidents. Un peu plus de 100 millions d’euros vont ainsi être redistribués à 2,8 millions d’assurés pour leurs automobiles, soit environ 3,6 millions de véhicules. À l’échelle de l’assureur, ces 100 millions d’euros représentent près d’une année de résultat net. En 2018, la MAIF avait en effet dégagé un bénéfice net d’environ 127 millions d’euros.

Si l’épidémie de coronavirus peut créer des tensions entre consommateurs dans les rayons des supermarchés, elle est aussi un catalyseur de solidarités. La période de confinement qui s’ouvre s’accompagne de belles initiatives d’entraide entre particuliers, mais venant aussi des marques. Tour d’horizon de la mobilisation contre le virus.

Les comportements des consommateurs, et des marques, évoluent très vite. Le gaspillage est de moins en moins accepté. Hier, des produits avec de petits défauts, des emballages abîmés ou des dates courtes de consommation pouvaient être retirés du marché. Aujourd’hui, les marques les remettent en vente en toute transparence. Mobilier, mode, alimentation… Tous les secteurs sont concernés. Illustrations.

One for Two. Le nom de la dernière collection de Cyrillus en décrit bien le principe : des vêtements unisexes, pour adultes et enfants, pouvant s’échanger dans un couple entre lui et elle, et dans la famille entre frère et sœur. 

C’est « la fin de la consommation insouciante », titre le journal La Croix à la suite de la publication fin janvier de la 35e enquête de l’Observatoire de la consommation Cetelem. Analysant les comportements et les intentions de près de 15 000 consommateurs dans 15 pays européens dont la France, l’étude montre clairement que le désir d’acheter a du plomb dans l’aile. « Les Français vont consommer moins, explique Flavien Neuvy, directeur de l’Observatoire. Ce n’est pas une mode mais un mouvement de fond, qui s’explique par différentes raisons : moins de besoins qu’avant, pour 31 % ; un niveau d’équipement suffisant, pour 30 % ; la volonté de faire des économies, pour 23 % ; et des préoccupations environnementales ou sociales, pour 16 %. »

Pour donner corps à sa promesse de « mieux manger » et de « mieux produire », Intermarché déploie en magasin des petits potagers urbains. Installés en partenariat avec la startup allemande Infarm, ces serres verticales de 2 mètres carrés permettent de faire pousser des plants d’herbes fraîches. Basilic, ciboulette, menthe, persil plat et coriandre sont au menu, et leur culture sur place – difficile d’imaginer un circuit plus court ! – ne manque pas d’atouts : éclairées par des LED et cultivées en hydroponie sans pesticides, les herbes sont récoltées 365 jours par an et consomment 95 % d’eau en moins par rapport au mode de production conventionnelle, selon Infarm.