D’après une étude de McKinsey publiée en juin 2023, l’IA générative pourrait entraîner des gains de productivité importants pour les entreprises du retail, de 1,2 à 2 % de CA annuel supplémentaire dans les années à venir. Son utilisation comporte des risques, mais les acteurs économiques peuvent s’en prémunir. Les explications d’Éric Hazan, directeur associé senior chez McKinsey France.

Pour Frédéric Bordage, fondateur du collectif d’experts GreenIT.fr et auteur de plusieurs livres sur la sobriété numérique, « le monde de demain sera plus low tech qu’aujourd’hui, que cela nous plaise ou pas ». Face à l’épuisement des ressources, un usage plus raisonnable du numérique s’impose, pour que nous ne soyons pas la dernière génération à en profiter. Que peuvent faire les entreprises ? Frédéric Bordage livre quelques pistes pour un numérique plus responsable.

Aura-t-on honte demain de travailler dans le secteur digital devenu trop polluant, comme certains ont honte aujourd’hui de prendre l’avion ? C’est une hypothèse qu’Ivan Beczkowski, Chief Creative Officer de BETC Fullsix, veut à tout prix éviter. Il défend des pratiques numériques responsables, qui profitent à la planète, aux consommateurs et aux entreprises.

Alors que les podcasts gagnent sans cesse de nouveaux auditeurs, Auchan a décidé de donner de la voix sur son site de e-commerce. En partenariat avec Ekoo, une startup lilloise spécialisée dans la création de contenus audio, le distributeur propose désormais d’écouter des témoignages d’agriculteurs, de producteurs et d’ingénieurs qualité. Dans des capsules audio de 30 à 40 secondes, ils racontent l’histoire d’un produit, expliquent sa particularité, détaillent ses bienfaits et sa composition… « Comment sont élevés les veaux d’Aveyron et du Ségala ? D’où viennent les ingrédients des pâtes Tavola in Italia ? Quels sont les bénéfices des biscuits Less Sugar ? Les clients veulent désormais être davantage informés sur ce qu’ils consomment », fait valoir Auchan.

Ce n’est pas seulement son fameux Guide que Michelin a dévoilé le mois dernier mais aussi un jeu vidéo ! Développé en partenariat avec le studio Cyanide, le jeu fait vivre l’expérience d’un restaurant côté fourneaux, dans la peau d’un chef à la conquête de sa première étoile plutôt que dans celle d’un client. De la sélection, la préparation, la découpe et la cuisson des ingrédients au dressage de l’assiette et à son assaisonnement, la recette doit être parfaitement exécutée pour satisfaire les clients. Sans oublier la décoration de la salle, qui peut être entièrement personnalisée grâce aux multiples options du jeu. Quand tout est prêt, reste à gérer le coup de feu du service !

Mulhouse veut faire de la reconversion d’une immense friche industrielle un laboratoire de la ville du 21e siècle. Ce futur quartier sera doté d’un jumeau numérique contribuant à la transformation écologique et à une plus grande participation des citoyens. Explications de Jean-Philippe Bouillé, Adjoint au Maire de Mulhouse chargé de l’urbanisme, et de Marie Hottinger, Adjointe au Maire de Mulhouse déléguée à l’innovation, au numérique et à la smart city.

Président de Système U, Dominique Schelcher nous donne sa vision de la proximité avec les consommateurs. Il défend le magasin comme lieu de vie, où « tout le monde se retrouve le samedi matin pour faire ses courses ». Avec l’obligation de répondre aux attentes sur le pouvoir d’achat et aussi sur la consommation responsable.

C’est la forme de publicité la plus dynamique en ce moment. Elle connaît en France une croissance de plus de 30 %. À l’échelle mondiale, elle représente désormais 11 % du marché publicitaire, tous médias confondus. Mais savez-vous vraiment ce qui se cache derrière le terme « retail media » ? Décryptage d’une tendance clé à la fois pour les distributeurs et les marques.

Et si vous pouviez régler vos courses d’un simple sourire, sans carte bancaire ni smartphone ? Pour Mastercard, la cause est entendue : « Nos études nous prouvent que les consommateurs adorent la biométrie et veulent que l’acte d’achat dans un magasin soit aussi pratique que d’allumer leur téléphone », explique Ajay Bhalla, Président Cyber & Intelligence chez Mastercard. Dans ce but, le spécialiste américain des systèmes de paiement a dévoilé le 17 mai la phase pilote de son programme biométrique, lancée au Brésil dans 5 supermarchés.

L’essayage virtuel continue de faire de nouveaux adeptes. Snapchat est passé maître dans la mise à disposition de cette technologie auprès des marques. Son offre « Try on » permet aux utilisateurs de visualiser sur leur téléphone le rendu d’un produit en réalité augmentée. 

Un peu plus de la moitié des Français (52 %) préfèrent encore utiliser leur ordinateur pour faire du shopping en ligne, contre 36 % qui privilégient leur smartphone. Mais l’usage du mobile a rapidement progressé depuis le début de la pandémie : l’an dernier, 7 Français sur 10 (68 %) l’ont utilisé au moins une fois pour faire leurs achats, selon une étude réalisée par Klarna, une fintech suédoise spécialisée dans les solutions de paiement en ligne. « Alors que plus de la moitié des consommateurs français prévoient de réaliser plus d’achats via mobile dans les cinq prochaines années, les commerçants doivent commencer à prendre le pas de ce mode de consommation, note Éric Petitfils, Directeur de Klarna France. S’adapter aux canaux et moyens d’achat des consommateurs deviendra de plus en plus important pour offrir un parcours d’achat fluide et flexible. »