La concurrence face à Amazon s’organise

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La concurrence face à Amazon s’organise

#Rétro2019. Amazon n’a jamais semblé aussi puissant. Sa plateforme capte près de la moitié des ventes en ligne aux États-Unis et 20 % en France. Pour beaucoup de consommateurs, ce site est devenu un réflexe. D’après l’étude The Future Shopper 2019, 56 % des cyberacheteurs commencent leurs recherches de produits directement sur Amazon, plutôt que d’aller sur Google ou sur une autre plateforme. Et même lorsqu’ils achètent sur d’autres sites ou en magasin, 64 % des consommateurs disent regarder les avis, et les prix, sur Amazon. Ses bénéfices ne lui viennent pourtant pas du e-commerce, mais de ses activités sur le cloud, de la publicité et des services vendus aux commerçants sur sa marketplace. Nous le détaillons dans notre Tendance L’après Amazon se dessine-t-il ?. Conséquence : la plateforme n’a pas besoin de viser la rentabilité opérationnelle sur le e-commerce. Elle perd d’ailleurs de l’argent sur cette activité en dehors des États-Unis.

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Yuka, appli de l’année 2019 !

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Yuka, appli de l’année 2019 !

#Rétro2019. Lancée en toute discrétion en janvier 2017, l’appli de notation des produits alimentaires et cosmétiques a véritablement connu son envol en 2019. Désormais, plus de 11 millions de consommateurs ont installé Yuka sur leur smartphone. Chaque jour, ils scannent plus de 2,5 millions de codes-barres pour déterminer si un produit est bon ou pas pour la santé. Nous avons consacré une Tendance à ce phénomène en juin dernier : Effet Yuka : la transparence s’impose aux marques. Depuis, Intermarché a par exemple annoncé qu’il changeait la recette de 900 produits pour améliorer leur notation. Le distributeur a même obtenu de l’application la possibilité de tester des « codes-barres virtuels » pour vérifier leur score avant la mise sur le marché. Intermarché vise bien sûr la meilleure note possible sur 100, mais il veille aussi à ce que cette note ne soit jamais inférieure à 50 : c’est la barre à partir de laquelle Yuka propose une alternative meilleure pour la santé…

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Comment Les Inrocks recrutent leurs abonnés sur Facebook et Instagram

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Comment Les Inrocks recrutent leurs abonnés sur Facebook et Instagram

#Rétro2019. La principale mission d’Annabelle Bizard, Directrice Marketing et Diffusion des Inrockuptibles ? « Recruter des abonnés digitaux, répond-elle. Et je vais les chercher sur les réseaux sociaux. » Annabelle Bizard s’exprimait en octobre dernier lors d’un Atelier du Hub de La Poste animé par Maryse Mougin, Directeur Marketing Expérience Client, Branche Service Courrier Colis, autour d’une question : les réseaux sociaux sont-ils les nouveaux canaux de vente et de fidélisation ? Pour Les Inrocks, cela ne fait aucun doute. Près de 60 % du trafic de son site provient des réseaux sociaux. « Nos futurs abonnés se trouvent donc parmi les utilisateurs qui nous suivent sur Facebook et Instagram et qui lisent les contenus sur notre site. » L’enjeu pour le magazine va être de cibler ces abonnés potentiels. « Nous pouvons par exemple axer une campagne sur nos critiques musicales ou nos playlists en identifiant les lecteurs qui ont montré un intérêt marqué pour nos articles sur la musique. »

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Grâce à l’IA, eBay réduit les frictions dans la vente de véhicules d’occasion

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Grâce à l’IA, eBay réduit les frictions dans la vente de véhicules d’occasion

Le site d’enchères américain eBay vient de lancer une appli qui facilite la revente d’un véhicule d’occasion en exploitant l’IA et le machine learning. Baptisée « eBay Motors », l’appli simplifie l’expérience utilisateur à tel point que « 5 minutes suffisent pour lister [sa] voiture et profiter d’une annonce de grande qualité », selon la promesse de l’entreprise.

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Avec sa « Nouvelle Cave », Cdiscount réinvente le métier de caviste

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Avec sa « Nouvelle Cave », Cdiscount réinvente le métier de caviste

Non content d’être « le premier caviste en ligne de France », Cdiscount vient d’ouvrir dans le Marais à Paris sa « Nouvelle Cave », une boutique de 130 mètres carrés dédiée aux vins, aux spiritueux et aux bières. Misant sur « le décalage observé entre le dynamisme des startups de la ‘wine tech’ et un secteur des vins plutôt traditionnel, nous avons voulu casser les codes », explique Laurent Lacluque, directeur des achats vins & spiritueux pour Cdiscount. Résultat : une expérience client dépoussiérée, loin de l’élitisme suranné des cavistes… À « La Nouvelle Cave », tout est fait pour rendre le vin plus accessible, en termes de prix – 43 % des bouteilles coûtent moins de 10 euros – comme de parcours d’achat.

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Un selfie permettra bientôt d’ouvrir un compte bancaire

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Un selfie permettra bientôt d’ouvrir un compte bancaire

Aujourd’hui, les démarches pour ouvrir un compte bancaire en France sont parmi les plus contraignantes d’Europe, souligne le journal Les Échos qui annonce des changements à venir dans la réglementation. En cause, non seulement la liste des documents à fournir : au moins une pièce d’identité (passeport, carte d’identité), une quittance de loyer ou une facture d’électricité ainsi qu’une signature manuscrite. Mais aussi la manière, très rigide et codifiée, de transmettre ces documents. En comparaison, dans la plupart des pays voisins, comme le Royaume-Uni et l’Allemagne, les clients peuvent ouvrir un compte en ligne simplement avec un selfie ou une vidéo et une pièce d’identité. L’évolution de la législation est un vrai enjeu pour les banques françaises : elles s’estiment pénalisées par rapport aux concurrents européens, comme le britannique Revolut ou l’allemand N26, qui comptent déjà des centaines de milliers de clients dans l’Hexagone. 

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Liebig veut faire avaler aux « haters » leurs critiques !

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Liebig veut faire avaler aux « haters » leurs critiques !

Ces dernières années, Liebig a fait l’objet de nombreuses critiques sur la composition de ses soupes et leur trop grande part d’ingrédients artificiels. La marque a décidé de réagir en prenant ouvertement en compte les reproches et a revu ses recettes pour les rendre 100 % d’origine naturelle. Restait à le faire savoir. En octobre, Liebig a lancé une vaste campagne sur le thème « Merci d’avoir fait grandir nos soupes ». Le dispositif reposait notamment sur des publicités dans la presse et la diffusion sur les réseaux sociaux d’une vidéo à base de micro-trottoirs, relayée par Femme Actuelle, Elle, Biba, Cuisine Actuelle et Top Santé. La marque vient d’aller plus loin en s’adressant directement à ceux qui l’avaient critiquée sur les réseaux sociaux. Objectif : leur faire découvrir ses nouvelles recettes, et les inciter à revoir leur position.

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Diesel met en vente des tee-shirts à 5 millions de dollars… et des appartements

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Diesel met en vente des tee-shirts à 5 millions de dollars… et des appartements

La marque de prêt-à-porter italienne vient de lancer aux États-Unis une campagne de publicité pour promouvoir 143 de ses tee-shirts vendus… entre 370 000 et 5 500 000 dollars ! En soi, ces tee-shirts en coton n’ont pourtant rien de remarquable. Pas de diamant ni de fil d’or. Ce qui les rend uniques ? Sur chacun est imprimé le plan d’un des appartements du projet immobilier que vient de faire construire Diesel à Miami. Avec le principe, un tee-shirt acheté, un appartement offert ! L’objectif de cette campagne décalée est bien de célébrer l’arrivée de la marque sur le secteur de l’immobilier. Vendu à plus de 1 million de dollars, le tee-shirt « D6-L7 » correspond à un appartement de 70 mètres carrés disposant d’une chambre, de deux salles de bain et d’une cave. Le tee-shirt « F2-L7 », de plus de 5 millions de dollars, donne lui droit à un penthouse de plus de 280 mètres carrés.

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