Fnac Darty conçoit ses propres algorithmes de recommandation

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Fnac Darty conçoit ses propres algorithmes de recommandation

Fnac Darty est en train de repenser son système de recommandation de produits en ligne grâce à des algorithmes de personnalisation conçus en interne. « Aujourd’hui, l’e-commerce doit proposer les recommandations les plus adaptées aux parcours et à l’historique d’achat des clients », explique dans une interview au Journal du Net François Ozanne, directeur web et mobile du groupe. Il précise : « En 2018, nous avons décidé d’internaliser nos algorithmes. Derrière ce changement, il y a un vrai enjeu business, celui de chercher du chiffre d’affaires additionnel, mais aussi d’améliorer l’expérience des visiteurs et rendre la navigation la plus simple possible. »

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Lacoste déploie son nouveau concept de magasins

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Lacoste déploie son nouveau concept de magasins

Après Londres et Paris, et avant Moscou, la boutique de Marseille de Lacoste vient d’être totalement redessinée selon de nouveaux codes. « Ces magasins haut de gamme s’inscrivent dans le cadre de la stratégie de renforcement de l’identité de marque et de la premiumisation de Lacoste », explique le site Fashion United. « Le nouveau magasin Lacoste est conçu pour créer une expérience humaine et client unique. C’est la synthèse de la marque et de son créateur, René Lacoste, dans un seul lieu », décrit Thierry Guibert, le PDG de Lacoste. Ce nouveau concept de magasins se distingue à la fois car il réunit tout l’univers Lacoste (vêtements femme, homme ou enfant, maroquinerie, parfums, chaussures, lunettes, etc.) et car il évoque un court de tennis avec ses vestiaires. « Le panneau de béton vert est un clin d’œil au mur de pratique du tennis de René Lacoste », commente Thierry Guibert.

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Commerce vocal : un premier supermarché belge teste Google Assistant pour les courses

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Commerce vocal : un premier supermarché belge teste Google Assistant pour les courses

Le distributeur belge Colruyt vient d’annoncer qu’il allait recruter une centaine de clients pour expérimenter la commande vocale avec Google Assistant. « Nous analysons avec nos clients si la reconnaissance vocale est une aide efficace lors de la préparation des courses », indique le directeur marketing de l’enseigne Guy Elewaut, cité par RetailDetail. Le principe du test : les consommateurs dicteront à leur smartphone, ou à leur enceinte connectée, leur liste de courses, et elle sera sauvegardée dans l’application MyColruyt et sur le site de Colruyt. « Les personnes pourront tester la création de leur liste de courses à tout moment et dans toutes les situations, précise Guy Elewaut. À la maison, en découvrant qu’un produit manque dans le frigo, ou en cours de route, par exemple. Plus besoin de noter ou d’encoder les produits, il suffit de dicter sa liste de courses, tout simplement. »

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La Poste lance Isoskèle, une nouvelle marque de data marketing et de communication

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La Poste lance Isoskèle, une nouvelle marque de data marketing et de communication

Le Groupe La Poste vient d’annoncer la création d’une nouvelle entité, Isoskèle, spécialisée en data marketing et communication. Elle regroupe cinq filiales : Mediapost Publicité (la régie du Home Media), Mediaprism l’Agence (spécialiste data et marketing relationnel), Vertical-Mail (experte des stratégies d’acquisition B2B), Cabestan (spécialiste des services afférant aux logiciels CRM) et SDS (Smart Datamark Services, qui optimise les bases de données). « Nous voulons proposer aux annonceurs une approche globale et stratégique, s’articulant autour d’experts très pointus », indique dans e-marketing.fr Manuela Pacaud, directrice générale exécutive d’Isoskèle.

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Lego propose une ligne de vêtements uniquement vendus sur Snapchat

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Lego propose une ligne de vêtements uniquement vendus sur Snapchat

Lego, ce n’est pas que pour les enfants ! Kabooki, l’entreprise danoise qui commercialise sous licence les vêtements aux couleurs de la marque, vient de lancer sa première collection pour adultes. Ou du moins pour jeunes adultes adeptes de Snapchat, car les vêtements ne sont vendus que via ce canal. On ne les trouve ni en magasin, ni même dans une boutique en ligne. Pour les acheter, il faut scanner un « Snapcode », un QR code pour Snapchat. L’utilisateur voit alors apparaître sur son téléphone une boutique en réalité augmentée, faite de briques Lego où s’animent des figurines de la marque.

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La Fnac transfère sa carte de fidélité vers les mobiles

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La Fnac transfère sa carte de fidélité vers les mobiles

La Fnac s’est lancée dans un vaste plan d’action pour inciter les adhérents de son programme de fidélité à abandonner la carte plastique au profit du « wallet », le porte-monnaie virtuel présent sur les mobiles. Après un test satisfaisant sur une petite population, l’enseigne a basculé plus de 400 000 clients vers ce dispositif digital en 2018, indique La Revue du Digital. Objectif : atteindre 1 million de clients sur ce programme dématérialisé d’ici 12 à 18 mois, selon David Nedzela, directeur du marketing digital de la Fnac, qui s’exprimait le 14 février dernier lors de la conférence HubDay intitulée « Future of Retail & E-commerce ». Le programme de fidélité de la Fnac compte en tout 5 millions de membres, et il est payant : 15 € pour le programme standard et 49 € pour Fnac Plus, qui inclut la livraison gratuite à J+1 pour tous les achats et l’accès à des caisses prioritaires.

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Warby Parker crée une appli pour essayer des lunettes en réalité augmentée

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Warby Parker crée une appli pour essayer des lunettes en réalité augmentée

Fondée en 2010, la société spécialisée dans la vente en ligne de lunettes Warby Parker a vite percé sur le marché américain en facilitant le parcours d’achat de ses clients : elle fut la première à proposer d’essayer gratuitement chez soi cinq montures pendant cinq jours. Elle vient de pousser l’idée encore plus loin en dévoilant une application qui donne à ses clients la possibilité de faire des essais virtuels de lunettes en réalité augmentée.

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En Suisse, Ikea propose des meubles en location

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En Suisse, Ikea propose des meubles en location

Pour mieux répondre aux nouvelles attentes de ses clients, qui privilégient désormais l’usage à la possession et se préoccupent de l’impact écologique de leurs achats, Ikea multiplie les initiatives « responsables ». Le géant suédois du meuble vient ainsi d’annoncer qu’il allait tester la location de mobilier dans ses magasins en Suisse. Dans un premier temps, l’option de leasing concernera des fournitures de bureau pour les clients professionnels, mais elle pourrait rapidement être étendue à la mise en place d’un véritable service d’abonnement pour tous les styles d’ameublement.

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