02/01/2019
Stéphane Hugon (sociologue) : « Il faut établir des typologies d’expérience relationnelle »
31/12/2018
Printemps Haussmann : « Nous misons sur l’émotion pour faire la différence »
28/12/2018
Etam : « La vraie fidélisation vient de l’expérience client »
26/12/2018
Philippe Moati (Obscoco) : « Les consommateurs veulent des solutions pour sortir de l’accumulation d’objets »
24/12/2018
McDonald’s : « En alliant digital et humain, nous créons des expériences clients mémorables »
21/12/2018
En rachetant Belmond, LVMH mise sur le luxe expérientiel
19/12/2018
Expérience client, parcours d’achat, stocks : Zara veut tout réinventer
17/12/2018