Adidas vend ses nouvelles chaussures sans magasin ni site Web

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Adidas vend ses nouvelles chaussures sans magasin ni site Web

Glitch, le nouveau modèle d’Adidas, se présente comme « la première chaussure de football interchangeable au monde ». Elle a la particularité d’être composée de deux parties indépendantes, un chausson et un revêtement externe que le joueur peut changer à sa guise, soit pour s’adapter au terrain, soit pour des questions de look. Mais ces chaussures se distinguent aussi par leur mode de commercialisation. Vendues 300 €, elles ne sont disponibles ni en magasin ni sur le site de la marque : le modèle ne peut être acheté que sur une application mobile dédiée. Et il faut en plus disposer d’un code d’achat, à récupérer auprès d’un possesseur de Glitch.

  • 2 min
Darty accélère sur la fidélisation pour contrer Amazon

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Darty accélère sur la fidélisation pour contrer Amazon

Darty vient de lancer son nouveau programme de fidélisation, reposant sur un abonnement payant : pour 49 € par an, la carte baptisée Darty+ donne droit à la livraison illimitée le jour même, ainsi qu’au bouton Darty, cet objet connecté qui permet de bénéficier à distance d’une assistance immédiate et illimitée pour tous les produits techniques, achetés ou non chez Darty. Les abonnés à Darty+ profitent par ailleurs des tarifs « les plus bas » pour le dépannage des appareils non couverts par la garantie. « Darty+ s’inscrit dans le sillage de Fnac+, un service similaire lancé en octobre 2016 et qui compterait déjà un million d’abonnés », indiquent Les Échos. Signe d’une intégration croissante avec la Fnac qui a racheté l’enseigne à l’été 2016, Darty+ offre aussi la livraison illimitée pour les produits achetés à la Fnac. Tout comme les membres de Fnac+ profitaient déjà de la livraison illimitée chez Darty.

  • 2 min
Les Français continuent de préférer le papier au numérique

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Les Français continuent de préférer le papier au numérique

À l’heure du tout numérique, le papier conserve une place à part dans le cœur des Français. C’est un des résultats marquants d’une étude internationale réalisée par la société de sondages Toluna qui a interrogé, au mois de juin 2017, plus de 10 700 personnes dans 10 pays dans le monde. L’objectif de cette vaste enquête, menée pour le compte de l’organisation Two Sides créée par des acteurs européens du secteur du papier, était de comprendre les préférences des utilisateurs dans différents domaines où papier et numérique se font face. Et sur la plupart des items, les Français plébiscitent le papier, bien plus que dans d’autres pays. 85 % des personnes interrogées dans l’Hexagone préfèrent ainsi lire un livre en version papier, contre 72 % pour la moyenne des sondés à travers le monde. Le papier est aussi le support favori des Français pour les magazines (à 80 %), les catalogues produits (à 62 %) ou encore les journaux quotidiens (à 59 %).

  • 2 min
Le futur fléau des faux avis formulés par des robots

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Le futur fléau des faux avis formulés par des robots

Qu’il s’agisse de publier de faux avis positifs pour améliorer sa e-réputation ou négatifs pour entacher celle de concurrents, la prolifération sur Internet de « recommandations clients » fabriquées de toutes pièces est un fléau. Mais il était jusque-là limité par son coût : il fallait payer des humains pour rédiger ces avis. C’est pourquoi l’étude que viennent de publier des chercheurs de l’université de Chicago est alarmante : ils sont parvenus à créer un deep-learning neural network, ou réseau neuronal profond, capable de rédiger des « avis clients » particulièrement convaincants (lire aussi notre Tendance : « Comment l’IA s’immisce dans le parcours d’achat »).

  • 2 min
Citroën Co-Expérience : quand les clients se font vendeurs

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Citroën Co-Expérience : quand les clients se font vendeurs

L’adage qui veut que les clients soient les meilleurs ambassadeurs d’une marque est pris très au sérieux par Citroën. Après avoir conçu la plateforme « Citroën Advisor », qui recueille les avis des clients sur les produits de la marque aux chevrons, le constructeur automobile français vient de lancer un service d’essais de véhicules entre particuliers. Baptisée « Citroën Co-Expérience », l’initiative permet à Citroën de « défricher une nouvelle manière d’établir un contact physique avec sa clientèle potentielle, dans un lieu autre que la concession traditionnelle », comme l’explique BFM Business.

  • 2 min
Burger King lance sa propre crypto-monnaie, le WhopperCoin

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Burger King lance sa propre crypto-monnaie, le WhopperCoin

La chaîne américaine de restaurants Burger King vient de lancer en Russie sa propre monnaie virtuelle, le WhopperCoin. Le principe est simple : chaque rouble dépensé pour l’achat d’un des mets de l’enseigne sera converti en une unité de la crypto-monnaie, qui pourra en retour être utilisée pour acheter un Whopper, le burger iconique de la marque. Il faudra cumuler 1 700 WhopperCoins pour avoir droit à un Whopper, ce qui correspond à 1 burger gratuit pour 5 ou 6 burgers achetés.

  • 2 min
Eataly World, le premier parc d’attractions alimentaires

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Eataly World, le premier parc d’attractions alimentaires

Ciao veau, vache, cochon, couvée ! Un véritable Disneyland de l’agroalimentaire et de la gastronomie italienne, qui prévoit d’accueillir plus de 6 millions de visiteurs annuels, ouvrira ses portes mi-novembre à Bologne. Baptisé Fico Eataly World, ce parc de loisirs unique au monde a été imaginé par la chaîne de supermarchés transalpine Eataly, qui compte une trentaine de magasins haut de gamme dans le monde, dont un à New York qui a inauguré il y a quelques années le premier bar à Nutella.

  • 2 min
Les bonnes recettes du chatbot de Shake Shack

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Les bonnes recettes du chatbot de Shake Shack

De nombreuses chaînes de restauration rapide aux États-Unis, dont Pizza Hut et Denny’s, ont récemment ajouté un chatbot à leur dispositif de relation client. Dernière en date, Shake Shack : l’enseigne new-yorkaise spécialisée dans les burgers et les hot-dogs a lancé sur Twitter et Facebook Messenger un chatbot qui répond aux questions les plus souvent posées par ses clients, telles que « Quelles sont vos heures d’ouverture ? » ou « La viande est-elle bio ? ».

  • 2 min
La SNCF, la RATP, Transdev et BlaBlaCar vont partager leurs données

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

La SNCF, la RATP, Transdev et BlaBlaCar vont partager leurs données

« Face au péril représenté par les géants américains du numérique, plusieurs grands noms du transport français ont décidé de mettre de côté leurs rivalités pour travailler à une mise en commun de leurs données », écrivent Les Échos. Selon le quotidien économique, la SNCF, la RATP, Transdev (le groupe de transport public contrôlé par la Caisse des dépôts) et BlaBlaCar viennent de signer un protocole d’accord portant sur la création d’un « data warehouse » (littéralement, un « entrepôt de données ») qui centraliserait les informations des quatre opérateurs sur leur activité, et notamment les horaires théoriques mais aussi en temps réel.

  • 2 min