En mars dernier, Colissimo a été élu “la marque la plus Utile” dans l’Observatoire de Marque Préférée des Français 2023. Une belle récompense pour le leader de la livraison de colis aux particuliers et partenaire incontournable du e-commerce. Une reconnaissance aussi, pour sa capacité à se transformer et à anticiper les évolutions du marché.
Plus pratique la vie de bureau ? Internet, le cloud, les outils d’analyse de la data… Depuis plus de 30 ans, nos usages professionnels ont considérablement changé et la transformation digitale des organisations est devenue le sujet numéro 1 des entreprises. Alors, comment faire équipe avec cette technologie qui s’immisce dans toutes nos pratiques ? Comment nous libère-t-elle des tâches répétitives et participe-t-elle à l’amélioration de notre performance plutôt que de notre productivité ?
Le statut du leader souverain et intouchable est en train de disparaître pour laisser émerger un leadership au cœur d’une dynamique humaine.
À l’heure de la durabilité, les entreprises ont besoin de re-piloter leur stratégie pour rester pérennes et s’inscrire dans le sillon des nouvelles valeurs actuelles, qui impliquent responsabilité, transparence et cohésion. Comment les leaderships peuvent-ils endosser ces exigences récentes ? Changer sans se renier ou l’art de se transformer !
N’est pas César ou Charles de Gaulle qui veut ! Et encore moins de nos jours, où la démocratie participative et la gouvernance collective sont privilégiées au leadership descendant, qui ne laisse place au règne que d’une seule personne. Place à la vox populi, alors ? Non plus, parce que l’humanité est toujours désireuse d’être dirigée, emmenée et plus que ça : embarquée dans un projet, une vision et une volonté qui incombent à tous. Dans le monde mouvant et en totale rupture avec ce que l’on a connu par le passé, le leadership nécessite une construction relationnelle qui implique échanges et coopération.
Pour répondre aux attentes des consommateurs, et sous la contrainte de nouvelles réglementations, les marques sont souvent pionnières pour améliorer l’information des clients et les guider vers des produits plus responsables. La fin prochaine du code-barres, remplacé par un QR code, permettra d’améliorer encore la traçabilité des produits et de proposer de nouveaux services.
Les lois Anti-gaspillage pour une économie circulaire (Agec) de 2020 et Climat et résilience de 2021 ont créé de nouvelles obligations d’information du consommateur. Le point sur les principales mesures en œuvre et sur ce qui va encore changer.
Les consommateurs ne se reconnaissent plus dans les grandes segmentations marketing. Ils veulent être perçus comme des individus uniques et attendent de la part des marques des produits et des expériences sur mesure. Une occasion de fidéliser en jouant sur d’autres leviers que le prix et les promotions. Décryptage des ‘best practices’.
Certains secteurs comme l’automobile ne peuvent déjà plus s’en passer. Les jumeaux numériques trouvent chaque jour de nouvelles applications. Répliques du corps humain, d’usines, de magasins ou encore de villes, ils contribuent à accélérer l’innovation.
Entreprises et collectivités prennent conscience de leur empreinte environnementale et sociale. Une fois le virage de la sobriété amorcé, les marques sont surprises de la puissance de leur impact en devenant actrices du changement, en contrôlant leurs dépenses pour leur santé financière mais également pour épargner à la planète les effets de leurs activités, souvent lucratives, parfois primordiales. Elles ont vu juste : pour une fois, le décompte est bon.
Aux prises avec les enjeux environnementaux, l’ensemble de la société civile demande à l’entreprise de s’emparer davantage de sa responsabilité sociétale, brique incontournable d’un plan de sobriété. De quels acteurs s’entourer pour aller beaucoup plus loin dans son engagement et comment s’impliquer au sein des territoires pour consolider ses liens avec les acteurs d’un réseau ? S’allier, s’ouvrir, se nourrir du collectif sont autant d’actions qui pourront atténuer les désordres sociaux et environnementaux.
Comment résoudre aujourd’hui l’équation de nos désirs de consommateurs face à notre conscience de citoyens qui questionne nos modes de vie ? Pour vivre heureux, vivons légers ! Facile à dire quand nos rites de consommation reposent sur l’opulence et le culte de l’objet. Malgré tout, la sobriété et la maîtrise de notre consommation ne pourraient-elles pas être source de satisfaction et d’apaisement ?