Le Web 3.0 l’utilisateur au cœur de l’innovation
À l’ère du Web 2.0, les GAFAM opèrent sur nos vies numériques un contrôle centralisé de l’information, recueillant à chacune de nos visites digitales nos données personnelles.
L’innovation : moteur d’une nation, trésor d’entreprise
Elle se propage dans tous les esprits compétitifs, mène une course effrénée pour terminer sur le podium du progrès, l’innovation se déploie dans toutes les stratégies d’entreprise et figure parmi les budgets les plus importants de l’État. La démonstration en chiffres.
Innover, un appel à l'intelligence collective
Inventer, innover ou transformer ? Imaginer, découvrir ou révolutionner ?
Entre live shopping et quête de sens, quelles réponses à des clients plus rationnels ?
De plus en plus de consommateurs réfléchissent à deux fois avant d’acheter. Sous la contrainte environnementale ou économique, les achats d’impulsion se font plus rares. En réponse, les marques cherchent les moyens de redonner du plaisir à consommer. Mais elles veillent aussi à accompagner les clients dans leurs attentes d’une consommation plus réfléchie. Décryptage.
La proximité au cœur de tous les chantiers
Recréer du lien social, redonner au commerce de proximité son dynamisme d’antan, redessiner l’attractivité des centres-villes, tels sont les enjeux qui concernent désormais autant les habitants que l’État depuis la mise en place du plan national Action Cœur de Ville. Quand l’intelligence collective converge à nouveau vers le cœur de la cité.
La nouvelle donne des réseaux sociaux
L’ère du numérique a donné une nouvelle impulsion aux échanges. Pourquoi la parole du consommateur influe-t-elle plus que jamais sur les décisions d’achat ? Si les échanges commerciaux ont parfois ressemblé à un rapport de force entre marques et clients, les réseaux sociaux ont rééquilibré ces interactions pour les transformer en relations privilégiées.
Une quête relationnelle
Associée à l’accessibilité, à la simplicité mais aussi à l’affect, la proximité revêt une définition protéiforme pour les acteurs qui cherchent à en investir toutes les dimensions. Tour d’horizon d’un terme qui va bien au-delà d’un simple positionnement spatial et temporel.
La proximité, créatrice d’affinités
Elle fait souvent référence à la géographie d’un lieu, à une faible distance entre un point A et un point B. Elle conditionne les échanges, résout les questions de logistique et produit du mouvement. Poussés à interagir ensemble, les individus nouent des liens dès lors qu’ils créent des affinités et que la confiance s’installe entre eux.
Consommer mieux : des Français en quête de sens
Consommer mieux, c’est acheter moins. Et c’est notamment acheter moins de grandes marques qui peu à peu perdent leur valeur statutaire. Pour reprendre la main, les marques misent sur la qualité et l’authenticité.
Le papier, un support naturellement responsable
L'étude ACV a pour objectif de mesurer l'impact environnemental réel des supports de communication les plus courants de la relation client.En voici les grands enseignements.
Communication : faire des choix éclairés et durables
L’environnement a pris une place prépondérante dans l’esprit des consommateurs, de plus en plus attentifs à l’engagement des marques. Le marketing et la communication constituent des leviers de cette transformation.Pour accompagner les entreprises vers une communication plus responsable, La Poste a mandaté le cabinet indépendant Quantis afin de réaliser une Analyse du Cycle de Vie (ACV) comparant l’impact environnemental réel des supports papier et numériques. Projecteur sur des résultats édifiants !
L’effet papillon de la révolution durable
Lorsque l'on pose la question d'un modèle économique durable, on se rend rapidement compte que l'économie, le social et l'écologie sont liés. Les entreprises, consommateurs, législateurs, doivent faire face ensemble à l'exigence de responsabilité qui vient.