Comment concilier durabilité et désirabilité ? C’est le défi que notre époque lance aux designers, éditeurs et fabricants : les objets qu’ils créent et les matériaux qu’ils utilisent doivent tenir compte du réchauffement climatique et de la disponibilité de plus en plus limitée des matières premières, tout en continuant à susciter le désir du public.

En multipliant les services de proximité grâce au numérique, les centres villes gagnent en dynamisme et en attractivité.

Les collectivités disposent de données toujours plus nombreuses, dont l’exploitation peut les aider à améliorer leurs politiques publiques. Elles doivent aussi en protéger l’usage et veiller à ce que l’opinion de tous, citoyennes et citoyens, puisse être entendue.

Vous êtes plutôt en quête d’un tourisme durable, de nouvelles expériences digitales et immersives, ou bien de services efficaces et « customer centric » ? Voici une sélection d’initiatives innovantes qui reflètent les grandes tendances de l’expérience client sous le prisme du tourisme. Un grand bol d’inspirations pour l’été !

20 à 30 % des achats réalisés sur Internet sont retournés par les clients. Soit un impact environnemental et financier non négligeable pour les e-commerçants. Certains rendent ces retours payants pour responsabiliser les clients. Mais d’autres pistes se développent comme des cabines virtuelles pour diminuer les causes de retours. Et pourquoi pas, demain, des cabines bien réelles dans les bureaux de poste ? Zoom sur les prochaines innovations.

Aujourd’hui, les collectivités doivent guider leurs territoires vers un avenir durable tout en répondant aux aspirations actuelles des citoyens. Pour ce faire, une connaissance fine des usages et des besoins propres à chaque territoire s’avère clé.

Extrait du MAG Leaderships

L’inflation n’a pas donné un coup d’arrêt aux initiatives visant à fidéliser les clients sur d’autres critères que les promotions. Les marques continuent d’engager de nouvelles collaborations avec leurs clients pour développer une consommation plus vertueuse. Elles récompensent les comportements responsables, avec l’objectif de concilier environnement et pouvoir d’achat. Illustrations.

TikTok est désormais incontournable pour toucher une cible jeune. Son impact est tel que les marques l’utilisent aussi pour repérer des tendances de consommation et faire évoluer leur offre. Mais les codes de l’application semblent encore assez obscurs pour nombre d’entreprises. Une dose d’inspiration avec les initiatives de Claire’s, Eleven Paris, Mercedes-Benz, Chipotle, etc.

Extrait du MAG Sobriété

En première ligne face à la flambée des prix de l’énergie, les petites entreprises doivent comprendre leur consommation afin de mettre en place les bons gestes pour la réduire. Une démarche pour laquelle des solutions d’accompagnement existent.