Kiabi propose des formules d’abonnement pour louer des vêtements

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Kiabi propose des formules d’abonnement pour louer des vêtements

Après la location de vêtements de maternité l’an dernier, Kiabi s’ancre encore plus dans l’économie circulaire en élargissant son service à tous ses produits, pour toute la famille (homme, femme, enfant, bébé). En test dans 3 magasins dans le Pas-de-Calais, le Vaucluse et la Gironde, la nouvelle offre s’appuie sur 4 formules d’abonnement mensuel, avec 5 articles loués pour 19 €, 10 pour 29 €, 15 pour 39 € ou 20 pour 49 €. Pour rassurer les clients, l’accent a été mis sur la flexibilité : il n’y a pas de durée minimale d’engagement ni de sanction si le vêtement est rapporté taché ou abîmé ; il est possible de passer d’un forfait à l’autre selon ses besoins chaque mois ; le client peut garder un vêtement aussi longtemps qu’il le souhaite tant qu’il est abonné et il suffit de rendre tous les articles loués pour mettre fin à l’abonnement. Seules contraintes, les vêtements doivent être lavés avant leur retour en magasin et il faut être membre du programme de fidélité pour souscrire à l’offre.

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La génération Z en magasin : ce qui l’attire, ce qui la fait fuir

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La génération Z en magasin : ce qui l’attire, ce qui la fait fuir

Si vous pensiez que les 18-30 ans, génération biberonnée au e-commerce, boudent les magasins physiques, vous auriez tort. Et un peu raison quand même ! C’est l’un des paradoxes de l’étude réalisée par OpinionWay pour ÉquipMag, le salon des professionnels de l’agencement en point de vente, qui a décortiqué les comportements des jeunes Français en boutique (voir aussi notre dossier « Insaisissable, indignée, hétérogène… La génération Z rebat les cartes de la consommation »).

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Monoprix prête gratuitement des objets du quotidien

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Monoprix prête gratuitement des objets du quotidien

« Je m’appelle reviens ». C’est le nom choisi avec beaucoup d’humour par Monoprix pour son service de prêt d’objets, en phase d’expérimentation dans deux magasins, à Marcq-en-Barœul et rue de Marseille à Paris. Perceuse, imprimante, appareil à raclette, tireuse à bière, boule à facettes… Une quinzaine d’appareils sont disponibles. Pour en profiter, rien de plus simple, décrit Le Parisien : il suffit de se présenter en magasin et de laisser une photocopie de sa carte d’identité et une empreinte de sa carte bancaire pour repartir avec l’objet convoité. Le client, qui pour l’instant n’a pas besoin d’avoir la carte de fidélité de l’enseigne, peut garder l’objet jusqu’à deux jours. Monoprix envisage d’étendre ce dispositif à d’autres magasins, en le dotant d’une application pour réserver en ligne.

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À Londres, H&M et Ikea s’allient pour ouvrir une « fabrique à idées »

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À Londres, H&M et Ikea s’allient pour ouvrir une « fabrique à idées »

Est-il encore possible de redynamiser le commerce de centre-ville et d’inventer une nouvelle approche de la vente au détail, durable et locale ? Les deux géants suédois du retail H&M et Ikea en font le pari et s’associent pour le prouver. Baptisé Atelier100, leur concept commun a été inauguré le 1er juin dans le centre commercial Livat Hammersmith de Londres. Véritable « fabrique à idées », l’espace offre aux créateurs locaux et aux petits producteurs l’occasion de présenter leurs produits. Seules contraintes : ils doivent vivre et travailler à moins de 100 kilomètres du magasin, et leurs créations doivent pouvoir être emportées par les clients, aucune livraison n’étant possible.

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Comment la marque chinoise Shein est devenue le premier site d’achat de vêtements des 15-24 ans en France

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Comment la marque chinoise Shein est devenue le premier site d’achat de vêtements des 15-24 ans en France

Le succès de Shein auprès de la génération Z ne se dément pas. Aux États-Unis, la plateforme chinoise vient de dépasser TikTok en nombre de téléchargements. Pour séduire les moins de 25 ans, Shein propose plus que des petits prix. Intelligence artificielle, gamification, hauls… Plongée dans les recettes du leader de l’ultra fast fashion.

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En Belgique, Kiabi teste une cabine d’essayage VIP réservée aux achats en ligne

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En Belgique, Kiabi teste une cabine d’essayage VIP réservée aux achats en ligne

Dans son magasin de Liège en Belgique, Kiabi déploie un véritable tapis rouge pour les acheteurs en ligne. Depuis fin avril, les clients peuvent réserver sur le site de l’enseigne de prêt-à-porter les vêtements qu’ils souhaitent essayer, puis se rendre dans cette boutique où une cabine d’essayage est mise à leur disposition exclusive. « Les familles avec enfants évitent ainsi le stress du shopping et gagnent du temps, parce qu’en plus de la cabine d’essayage VIP personnelle, elles peuvent également payer plus rapidement leurs articles en allant directement régler en caisse et en évitant la file », explique Doriane Magnus, Directrice Marketing chez Kiabi Belgique.

  • 2 min
Entre live shopping et quête de sens, quelles réponses à des clients plus rationnels ?

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Entre live shopping et quête de sens, quelles réponses à des clients plus rationnels ?

De plus en plus de consommateurs réfléchissent à deux fois avant d’acheter. Sous la contrainte environnementale ou économique, les achats d’impulsion se font plus rares. En réponse, les marques cherchent les moyens de redonner du plaisir à consommer. Mais elles veillent aussi à accompagner les clients dans leurs attentes d’une consommation plus réfléchie. Décryptage.

  • 9 min
Entreprises responsables & e-commerce

Entreprises responsables & e-commerce

15/03/2022

Extrait du MAG Durable
in situ
 /  Distribution/Commerce
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Avec Explore, Uber devient un guide urbain pour les restaurants, musées, concerts…

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Avec Explore, Uber devient un guide urbain pour les restaurants, musées, concerts…

Après avoir ajouté la livraison de repas Uber Eats en 2015, l’application de transport urbain ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Elle vient en effet de s’enrichir d’un onglet « Explore », un nouveau service qui met en avant « des lieux et points d’intérêt » à proximité des utilisateurs. Plusieurs thématiques sont disponibles : restaurants, arts et culture, événements sportifs, vie nocturne, concerts et spectacles… L’idée est d’effectuer des réservations ou d’acheter des billets directement depuis l’appli d’Uber, qui exploite à cet effet les solutions de paiement déjà enregistrées. Uber Explore affiche ensuite la distance entre le lieu où le client souhaite se rendre et sa position actuelle, incluant bien sûr une estimation du prix de la course via Uber ! Pour convaincre les plus réticents, Uber offre même une réduction de 15 % sur le trajet, dans la limite de 10 euros.

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7 innovations retail pour faire revenir les clients en magasin

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7 innovations retail pour faire revenir les clients en magasin

Nouveaux services, nouvelles technos, nouveaux formats… Les enseignes se doivent d’innover pour donner envie de revenir en magasin. L’an dernier, la fréquentation des commerces aurait baissé de près de 20 % par rapport à 2019, d’après Procos, la fédération du commerce spécialisé. Découvrez 7 initiatives destinées à fluidifier et réenchanter l’expérience client en boutique.

  • 9 min
Comment Amazon lutte contre les faux avis clients

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Comment Amazon lutte contre les faux avis clients

Avec 10 millions d’avis clients publiés chaque semaine sur les sites d’Amazon, le combat contre les faux avis semble perdu d’avance. Pourtant, le géant du e-commerce « innove sans relâche pour n’autoriser que les critiques authentiques de produits et consacre des ressources importantes pour juguler les faux avis et gagner la confiance des clients », comme il le précise sur son blog. Parmi les moyens déployés, Amazon a instauré la règle des 50 dollars d’achats : impossible pour un client de publier un avis avant d’avoir atteint ce seuil de dépenses. Ensuite, Amazon n’hésite plus à bannir les vendeurs qui recourent aux faux avis : plusieurs centaines d’entre eux l’ont été l’an dernier, dont quelques marques connues. Enfin, le leader mondial de l’e-commerce peaufine ses algorithmes de machine learning à grands renforts d’intelligence artificielle pour identifier les faux avis. Résultat : plus de 200 millions ont été supprimés en 2020 « avant même leur publication ».

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