La technologie sur le bout des ongles ! Target, un des géants de la distribution aux États-Unis, vient d’installer dans 6 de ses magasins des robots dédiés à la pose de vernis à ongle. 

Dans son magasin de Liège en Belgique, Kiabi déploie un véritable tapis rouge pour les acheteurs en ligne. Depuis fin avril, les clients peuvent réserver sur le site de l’enseigne de prêt-à-porter les vêtements qu’ils souhaitent essayer, puis se rendre dans cette boutique où une cabine d’essayage est mise à leur disposition exclusive. « Les familles avec enfants évitent ainsi le stress du shopping et gagnent du temps, parce qu’en plus de la cabine d’essayage VIP personnelle, elles peuvent également payer plus rapidement leurs articles en allant directement régler en caisse et en évitant la file », explique Doriane Magnus, Directrice Marketing chez Kiabi Belgique.

Extrait du MAG Innovation

De plus en plus de consommateurs réfléchissent à deux fois avant d’acheter. Sous la contrainte environnementale ou économique, les achats d’impulsion se font plus rares. En réponse, les marques cherchent les moyens de redonner du plaisir à consommer. Mais elles veillent aussi à accompagner les clients dans leurs attentes d’une consommation plus réfléchie. Décryptage.

Extrait du MAG Durable

Après avoir ajouté la livraison de repas Uber Eats en 2015, l’application de transport urbain ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Elle vient en effet de s’enrichir d’un onglet « Explore », un nouveau service qui met en avant « des lieux et points d’intérêt » à proximité des utilisateurs. Plusieurs thématiques sont disponibles : restaurants, arts et culture, événements sportifs, vie nocturne, concerts et spectacles… L’idée est d’effectuer des réservations ou d’acheter des billets directement depuis l’appli d’Uber, qui exploite à cet effet les solutions de paiement déjà enregistrées. Uber Explore affiche ensuite la distance entre le lieu où le client souhaite se rendre et sa position actuelle, incluant bien sûr une estimation du prix de la course via Uber ! Pour convaincre les plus réticents, Uber offre même une réduction de 15 % sur le trajet, dans la limite de 10 euros.

Nouveaux services, nouvelles technos, nouveaux formats… Les enseignes se doivent d’innover pour donner envie de revenir en magasin. L’an dernier, la fréquentation des commerces aurait baissé de près de 20 % par rapport à 2019, d’après Procos, la fédération du commerce spécialisé. Découvrez 7 initiatives destinées à fluidifier et réenchanter l’expérience client en boutique.

C’est un magasin de vêtements d’un nouveau genre qu’Amazon veut ouvrir cette année à Los Angeles. Sous le nom d’Amazon Style, ce magasin de 2 800 mètres carrés affiche l’intention d’hybrider shopping physique et shopping en ligne. « Nous n’interviendrions pas dans le retail physique si nous ne nous sentions pas en mesure d’améliorer significativement l’expérience client », fait valoir la directrice générale d’Amazon Style, Simoina Vasen. Pour les clients, tout se passera autour de l’application Amazon Shopping. Dans le magasin, un seul article de chaque modèle sera exposé. Pour en savoir plus sur les couleurs et les tailles, et aussi pour découvrir la composition du vêtement ainsi que les avis clients, les visiteurs seront invités à scanner un QR code. Si le vêtement les intéresse, ils pourront demander, toujours via l’appli, à ce qu’il soit mis à leur disposition, dans la taille et le coloris voulu, dans une cabine d’essayage.