Pour la deuxième année consécutive, Converteo publie son baromètre de l’e-commerce durable. En 2024, les leaders du classement progressent sur la réparabilité des produits, le reconditionnement et le suivi de leurs engagements responsables.

Désormais, 9 des 20 plus grands sites d’e-commerce en France sont des entreprises exclusivement en ligne.

Les ventes de produits B2B aux Etats-Unis représente un marché énorme qui reste largement inexploité par les acteurs habituels du commerce électronique, selon eMarketer. Les acheteurs B2B se tournent désormais massivement vers les plateformes en ligne, incitant les entreprises à renforcer leur présence virtuelle. 

Pendant 10 jours début juillet, TikTok a ouvert sa première boutique éphémère sur la célèbre avenue Oxford Street, au cœur de la capitale britannique (photo ci-dessus). Un « pop-up store » pas comme les autres : rien n’y était à vendre et il fallait montrer patte blanche pour y entrer ! Seuls étaient admis dans la boutique les e-commerçants et créateurs de contenus déjà présents sur le réseau social, l’idée étant de leur montrer à travers de multiples ateliers et sessions de live shopping comment optimiser leur présence et leurs ventes sur TikTok.

La première raison qui incite les clients à se rendre régulièrement chez un e-commerçant ? Les prix, bien sûr. Mais pas sûr que vous deviniez la deuxième raison : l’expérience de livraison, qui se révèle être un élément de fidélisation plus important que la qualité du produit acheté, selon une enquête menée par ShipStation, plateforme logistique spécialisée dans le e-commerce !

20 à 30 % des achats réalisés sur Internet sont retournés par les clients. Soit un impact environnemental et financier non négligeable pour les e-commerçants. Certains rendent ces retours payants pour responsabiliser les clients. Mais d’autres pistes se développent comme des cabines virtuelles pour diminuer les causes de retours. Et pourquoi pas, demain, des cabines bien réelles dans les bureaux de poste ? Zoom sur les prochaines innovations.

Alors que le hard-discounter allemand dispose d’un site marchand dans son pays natal depuis 15 ans, ce n’était pas le cas en France. Une incongruité corrigée ce 1er juin, jour du lancement officiel de l’offre e-commerce de Lidl.fr. La boutique en ligne de la sixième enseigne de distribution française – derrière E.Leclerc, Carrefour, Intermarché, Système U et Auchan – fournit une offre complémentaire aux produits alimentaires, l’idée étant de recruter de nouveaux clients qui ne fréquentent pas l’enseigne en leur proposant des articles plus premium, sans concurrencer les quelque 1 600 magasins physiques du distributeur en France.

Des gants chauffants à 6 €, des ciseaux à sourcils à 90 centimes, des nains de jardin à 3 € ou un lot de chapeaux pour hamsters à 1,70 €… Cet inventaire à la Prévert à prix dérisoires ne se trouve pas sur Amazon mais sur Temu (à prononcer « timou »), la place de marché chinoise qui vient de débarquer en France après avoir séduit les États-Unis, où son application est aujourd’hui la plus téléchargée sur l’App Store d’Apple, devançant même TikTok !

C’est une décision de Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, et de Rima Abdul-Malak, ministre de la Culture, pour aider les libraires indépendants face aux géants du e-commerce. À partir du mois d’octobre, le tarif minimal de livraison passera à 3 euros pour une commande de livres sur Internet de moins de 35 euros. Au-delà de ce seuil, il restera à 0,01 euro comme c’est le cas depuis 2014. L’instauration d’un montant minimum de 3 euros vise à inciter les consommateurs à se déplacer en librairie plutôt qu’à passer commande en ligne. Même les membres d’un programme de fidélité comme Amazon Prime devront s’acquitter de ces frais de livraison.

La Poste-Colissimo a été élue n°1 sur l’Utilité par l’Observatoire de Marque Préférée des Français 2023. Cette étude a été réalisée en février dernier par l’institut OpinionWay auprès de 4 900 Français représentatifs de la population française.

Le déploiement de la nouvelle solution de paiement d’Apple vient de débuter après plusieurs mois de tests. Baptisée Apple Pay Later, elle permet aux utilisateurs de répartir le coût d’un achat effectué avec Apple Pay en quatre paiements égaux sur six semaines, sans intérêts ni frais de retard. Le tout avec la simplicité d’usage qui caractérise la marque à la pomme : géré via l’application Wallet, Apple Pay Later est disponible partout où Apple Pay est accepté, et les utilisateurs qui souhaitent étaler leur paiement seront informés du montant total d’un achat, des futures dates d’échéance, puis recevront une notification avant que l’argent ne soit demandé.