Attirer une clientèle jeune, connectée et avide de nouveautés est le nouveau Graal des grands magasins parisiens. Quelques mois après les Galeries Lafayette, qui ont ouvert un concept-store branché sur les Champs-Élysées, c’est au tour du Printemps Hausmann de se réinventer pour séduire les millennials. Mi-septembre dernier, il a inauguré un nouvel espace de 300 mètres carrés, situé au quatrième étage du Printemps Femme, « concocté spécialement pour la nouvelle génération connectée ».

Carrefour a ouvert le 3 octobre dernier sa première boutique spécialisée dans la beauté, rue Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie en plein cœur de Paris. Baptisée Sources, la nouvelle enseigne déploie sur 260 mètres carrés une sélection de 170 marques de cosmétiques dont les 3 400 produits référencés ne contiennent aucune substance nocive pour la santé. « Nous avons banni 75 ingrédients controversés, en plus des 1 400 interdits par le règlement européen », souligne Pascal Clouzard, le directeur exécutif France de Carrefour.

C’est une info surprenante qu’a relevée Influencia à l’occasion de la présentation, cet été, des résultats trimestriels du géant de la cosmétique Estée Lauder : son président Fabrizio Freda a dévoilé que son groupe consacrait 75 % de ses investissements marketing aux influenceurs sur les médias digitaux. Le chiffre étonne d’autant plus que l’impact réel des influenceurs sur les consommateurs a été récemment remis en question par plusieurs études. « Les influenceurs seraient sur la pente descendante », résume Influencia. Et pourtant, chez Estée Lauder, ces investissements sont « hautement productifs » a insisté son président, contribuant à la hausse des ventes de 9 % en 2018. Au-delà d’Estée Lauder, le groupe comprend 29 marques, dont des fleurons comme Clinique, MAC ou encore Tom Ford.

TikTok, c’est le réseau social dont raffolent les ados et les pré-ados, basé sur le partage de courtes vidéos où des utilisateurs se filment en faisant du playback ou des chorégraphies. Pour les marques, c’est le nouveau Graal. Comment réussir à y prendre pied pour entrer en contact avec les jeunes consommateurs ? L’enseigne japonaise de vêtements Uniqlo semble avoir trouvé une solution. Elle organise, en ce début juillet 2019, un concours invitant les utilisateurs de TikTok à se mettre en scène en portant un des tee-shirts de sa collection UT. Pour participer, il faut réaliser une chorégraphie sur la musique officielle de la campagne et poster la vidéo sur TikTok avec le hashtag #UTPlayYourWorld. Cinq vidéos seront sélectionnées mi-juillet pour être diffusées sur les réseaux sociaux de l’enseigne ainsi que sur les écrans de ses magasins dans le monde entier. Le concours est ouvert aux utilisateurs de TikTok basés en France, aux États-Unis, au Japon et à Taïwan.

Début juin au Royaume-Uni, la marque de cosmétiques a mené une opération de promotion alliant ciblage sur Facebook et commande vocale. Objectif de la campagne : faire essayer la gamme de produits Super Moisture de ClarinsMen. La marque a d’abord identifié sur Facebook les cibles masculines qui l’intéressaient. Cette audience a vu apparaître une pub l’incitant à commander gratuitement l’un des 30 000 kits d’échantillons ClarinsMen en utilisant l’assistant vocal de Google ou d’Amazon. Il suffisait de demander : « Send me a sample for ClarinsMen ». Ce dispositif permet de créer un nouveau canal d’interactions avec la marque, de faciliter la demande d’échantillons, et aussi de collecter des datas auprès des consommateurs visés.

Vegan, bio, écoresponsable, soutenue par une campagne 100 % digitale… La nouvelle marque d’Unilever « Love Beauty and Planet » coche toutes les cases pour tenter de séduire les millennials ! Positionnée sur les shampoings, les gels douche et le dentifrice, cette marque lancée l’an dernier aux États-Unis arrive en France en ce mois d’avril. « C’est un groupe de salariés d’Unilever outre-Atlantique qui est à son origine. Ils ont voulu faire quelque chose qui leur ressemble, tout en préservant la planète », explique dans Les Échos Frédéric Érimo, directeur marketing Beauté chez Unilever. Toutes les formules de Love Beauty and Planet sont ainsi certifiées vegan, avec des matières premières naturelles ou bio, et un packaging écoconçu. « C’est déjà un succès aux États-Unis, où la marque a rapidement pris 1 % de parts de marché sur le capillaire », fait valoir Caroline Patard, chef de produit.

« Offrir tous les avantages aux influenceurs, c’est tellement 2018. Il est temps de récompenser les followers. » C’est avec ce slogan que la marque de vêtements italienne Diesel vient de lancer une plateforme d’e-commerce destinée uniquement à ses followers sur les réseaux sociaux.

Lego, ce n’est pas que pour les enfants ! Kabooki, l’entreprise danoise qui commercialise sous licence les vêtements aux couleurs de la marque, vient de lancer sa première collection pour adultes. Ou du moins pour jeunes adultes adeptes de Snapchat, car les vêtements ne sont vendus que via ce canal. On ne les trouve ni en magasin, ni même dans une boutique en ligne. Pour les acheter, il faut scanner un « Snapcode », un QR code pour Snapchat. L’utilisateur voit alors apparaître sur son téléphone une boutique en réalité augmentée, faite de briques Lego où s’animent des figurines de la marque.

#IlsOntDit2018. Une production durable et française, en co-conception avec les clients. C’est avec cette vision qu’Émery Jacquillat (photo ci-dessus) a relancé avec succès la Camif. L’entreprise, créée dans l’après-guerre comme une coopérative d’instituteurs, était en faillite il y a 10 ans, victime de trop de diversifications et n’ayant pas su prendre le virage de la vente en ligne. Le repreneur a recentré l’offre sur l’équipement de la maison, et a délaissé le modèle de la VPC au profit du e-commerce. Et il a fait le pari du « made in France ». « Aujourd’hui, les deux tiers de nos clients ne sont plus des anciens de la Camif, mais des consommateurs un peu plus jeunes, engagés dans une consommation responsable et qui veulent donner du sens à leurs achats », explique Émery Jacquillat dans l’interview qu’il nous a accordée.