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Sandra Azzi (Nespresso France) : « Créer de l’émotion à chaque tasse : l’art Nespresso de la relation client »
Chez Nespresso, chaque échange avec un client doit laisser un goût d’exception. En boutique comme à distance. Du barista aux algorithmes, la marque affine sa signature relationnelle pour continuer à incarner cet art de déguster le café comme un grand cru. Sandra Azzi, directrice relation client de Nespresso France, partage sa vision d’un service à haute valeur émotionnelle.
09/07/2025
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