En s’associant à l’univers post-apocalyptique avec sa dernière campagne « The Last of Us », Corona rejoint le club des marques qui misent sur des scénarios catastrophe pour se démarquer. Loin de se limiter à un effet choc, ces dispositifs s’inscrivent dans une stratégie de brand-entertainment qui favorise l’engagement, la mémorisation et l’alignement sur des valeurs fortes.
Comment faire rimer jeu et exigence ? À la FDJ, la confiance client devient un enjeu stratégique, dans un univers où la transparence n’est plus un bonus mais un prérequis. Florence Bouchot, responsable de la Culture Client, y défend une vision durable – sa « permaculture client ».
La jeune génération bouleverse les codes de la recherche en ligne. Selon Google France, 65% des 16-24 ans préfèrent utiliser les réseaux sociaux pour chercher de l’information plutôt qu’un moteur traditionnel. Une tendance qui s’accentue avec le temps et le recours aux IA génératives, obligeant les marques à repenser leurs stratégies de visibilité en ligne.
Air France dévoile La Première, une nouvelle classe de voyage où le luxe à la française se vit de la prise en charge à domicile, en voiture de prestige, jusqu’aux soins Sisley en vol. Au-delà d’une simple montée en gamme, cette expérience complète offre un modèle inspirant pour les entreprises souhaitant transformer leurs parcours clients en moments d’exception.
Face aux nouvelles attentes des touristes, le groupe Pierre & Vacances engage une transformation digitale ambitieuse, à la croisée des enjeux business, marketing, technologiques et de performance. Audrey Brayer, directrice de l’innovation opérationnelle et des systèmes d’information (DIOSI) du groupe Pierre & Vacances, aborde les chantiers clés portés par la data, l’IA et le cloud, au service d’une expérience client augmentée et d’un marketing digital plus efficient.
De Prada, qui collabore avec Wong Kar-wai pour ouvrir un restaurant cinématographique, à Disney, qui inaugure Cotino, un quartier résidentiel pensé comme un parc d’attractions, la tendance « story-living » redéfinit les stratégies des marques. Plus qu’une narration, il s’agit désormais de proposer une expérience immersive à vivre au quotidien.
De Kingfisher à Basic-Fit en passant par Google Android, le Retail Media redéfinit la publicité. Les distributeurs transforment leurs données et leurs espaces en or numérique, offrant aux marques des campagnes ultra-ciblées et rentables. Résultat : un nouveau champ de bataille marketing, où chaque mètre carré peut devenir un média.
Déjà disponible aux États-Unis et en Grande-Bretagne, la fonctionnalité TikTok Shop est lancée en France. Avec elle, marques et créateurs indépendants pourront transformer leur réseau en canal de vente directe.
En surfant sur l’impact des avis de consommateurs, les marques peuvent désormais déployer des commentaires sponsorisés sur Instagram. Elles pourront ainsi compléter leurs campagnes par l’affichage permanent de l’opinion des influenceurs avec lesquels elles tissent des partenariats.
Traditionnellement réservées aux professionnels du secteur, ou aux lecteurs payants, les données scientifiques en rapport avec l’industrie de la beauté commencent à être accessibles en Grande-Bretagne. Les professionnels du secteur y militent pour un accès libre à l’information sérieuse et pour l’acculturation des consommateurs en faveur de pratiques plus responsables.
La marque de fast-food Taco Bell a ajouté à son application mobile une fonction appelée « Name Your Price ». Comme son nom l’indique, cet outil permet au client de décider du prix qu’il est prêt à payer pour son repas. L’enseigne choisit ainsi d’aborder la relation commerciale non pas par la présentation du produit, mais directement par le prix. Une idée qui fait mouche auprès de sa base client et des jeunes.
Le marketing d’influence a franchi un nouveau seuil avec l’émergence des « leaders d’opinion virtuels » (LOV), ces avatars numériques conçus en croisant des logiciels de ciblage marketing avec de la génération de contenus par intelligence artificielle. Populaires au Japon, ils soulèvent cependant des interrogations éthiques sur l’authenticité et la transparence auprès des audiences ciblées. Décryptage de Camille Jourdain, consultant en marketing d’influence.