La concurrence face à Amazon s’organise
#Rétro2019. Amazon n’a jamais semblé aussi puissant. Sa plateforme capte près de la moitié des ventes en ligne aux États-Unis et 20 % en France. Pour beaucoup de consommateurs, ce site est devenu un réflexe. D’après l’étude The Future Shopper 2019, 56 % des cyberacheteurs commencent leurs recherches de produits directement sur Amazon, plutôt que d’aller sur Google ou sur une autre plateforme. Et même lorsqu’ils achètent sur d’autres sites ou en magasin, 64 % des consommateurs disent regarder les avis, et les prix, sur Amazon. Ses bénéfices ne lui viennent pourtant pas du e-commerce, mais de ses activités sur le cloud, de la publicité et des services vendus aux commerçants sur sa marketplace. Nous le détaillons dans notre Tendance L’après Amazon se dessine-t-il ?. Conséquence : la plateforme n’a pas besoin de viser la rentabilité opérationnelle sur le e-commerce. Elle perd d’ailleurs de l’argent sur cette activité en dehors des États-Unis.
Shopify, une alternative à Amazon pour 800 000 marchands
Alors que la puissance d’Amazon ne fait que croître, plusieurs observateurs voient en Shopify un des rares concurrents capables de mettre un terme à la domination sans partage du géant de Seattle. Shopify ? Lancée en 2004 à Ottowa par le germano-canadien Tobias Lütke, la société a fondé son succès en permettant à n’importe quel marchand de créer sa propre boutique en ligne et en lui laissant le contrôle total de son site. Une recette que le magazine The Economist résume ainsi : « Shopify donne aux vendeurs ce qu’Amazon donne aux acheteurs ».